Menü
Ön Başvuru Formu
Eğitim İçeriği
Sertifika
Kazanımlar
Eğitim Süreci
Kimler Katılabilir
Eğitim Hakkında
Nasıl Katılırım?Tüm kamu ve özel sektör çalışanlarına yönelik olarak düzenlenen telefonda konuşma teknikleri eğitimi ders içeriği şu şekildedir:
Telefonda iletişim teknikleri eğitimi;
Üniversite Onaylı Sertifika: Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, online kurs programının ardından yine online olarak gerçekleştirilen sertifika sınavında en az 45 puan alarak başarılı olan kursiyerler üniversite onaylı sertifika almaya hak kazanırlar.
Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, iletişim kazalarını önlemek ve hedefe uygun dikkat çeken deneyimleri artırmak açısından önemli beceriler kazandırır. Bilgi ve beceri kazandırmanın yanı sıra sertifika da kazandırır. Telefonda konuşma teknikleri eğitim sertifikasına sahip olanlar, telefonda etkili iletişim kurabilecek bilgiye sahip olduğunu belgelemiş olur.
Sertifikalı telefonda konuşma teknikleri eğitimi mesleki gelişim için katkıda bulunan bir kurs programıdır. Bu nedenle isteyen herkes hiçbir ön koşul olmaksızın telefonda konuşma teknikleri eğitimine katılabilir. Özellikle de çağrı merkezlerinde veya şirketlerin satış, müşteri ilişkileri yönetimi bölümünde çalışan veya çalışmak isteyen kişilerin, bankacıların eğitime katılmaları önerilir.
Telefonda konuşma teknikleri eğitimi, meslek edindirme kursları kategorisinde sunulan eğitim programıdır. Hem teorik bilgi hem sertifika kazandıran eğitim programı, istihdamda öncelik kazanmak veya terfi sürecini hızlandırmak açısından önem taşır. Müfredat, alanda deneyimli kişiler tarafından hazırlanmıştır. Telefonda konuşma teknikleri eğitiminin amacı, kursiyerlerin telefonda iletişimin etkin şekilde devam etmesini sağlamasına yardımcı olmaktır.
Telefonda konuşma teknikleri eğitiminde telefonda iletişim teknikleri detaylandırılarak ses nasıl kullanılır, telefona nasıl cevap verilir, vurgulama ve tonlamada nelere dikkat edilir soruları yanıtlanmış olur. Böylece kursiyerler;
Online telefonda konuşma teknikleri eğitimi, birçok bakımdan fayda sağlayarak eğitimde fırsat eşitliği oluşturur. Uzaktan eğitimin en önemli avantajı ise zaman ve mekân kısıtlamasının ortadan kalkmasıdır.
E devlet üzerinden sorgulanabilen telefonda konuşma teknikleri sertifikası almak için süreç şu şekilde ilerler:
Telefonda konuşma teknikleri eğitim sertifikası; eğitimin adı, eğitim kurumunun adı, hologramı ve imzası (kurucu müdür imzası) gibi unsurlardan oluşur.
Telefonda etkili iletişim sertifikası, bireyin eğitim programına katılarak sertifikasyon sürecini tamamladığını gösterir. Milli Eğitim Kanunu gereğince yasal evrak niteliğinde olduğundan iş yerleri tarafından kabul edilir. Ömür boyu geçerli telefonda konuşma teknikleri sertifikası sertifikasına sahip olanlar, çalıştıkları şirketi en iyi şekilde temsil edebilirler. Sertifikanın istihdamda önemli etkide bulunduğu iş alanları; çağrı merkezleri, şirketlerin satış/müşteri ilişkileri departmanları, bankaların müşteri ilişkileri departmanlarıdır.
Seçtiğiniz eğitimi kredi kartı veya banka havalesi ile hemen satın alabilirsiniz.
Eğitimleri istediğiniz zaman bilgisayar üzerinden veya akıllı telefon üzerinden tamamlayabilirsiniz.
Eğitim sonunda e-devlet üzerinden sorgulanabilir gerçek bir sertifikaya sahip olun. Sertifikanız ile özgeçmişinizi güçlendirin, hedeflerinize kolaylıkla ulaşın.
