İki baskın iletişim türü vardır: sözlü ve sözsüz. Çoğumuz sözlü iletişimin farkındayız ve düzenli olarak kullanıyoruz, ancak sözsüz iletişim çoğunlukla kasıtlı değildir ve hem insanlar hem de durumlar hakkında önemli bilgiler sunabilir.
Bu kılavuzda, sözsüz iletişimin ne olduğunu, neden önemli olduğunu, nasıl okunacağını ve sözsüz iletişim becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi tartışacağız.
Sözsüz iletişim, göz teması, yüz ifadeleri, jestler ve daha fazlasını içeren beden dilinin kullanımı yoluyla bilgi aktarımıdır. Örneğin, biriyle tanıştığınızda gülümsemek, samimiyeti, kabulü ve açıklığı ifade eder. Herkes, bilsin ya da bilmesin, her zaman sözsüz iletişimi kullanır.
Sözsüz iletişim, sözlü iletişimin aksine fiziksel hareketleri görmeye ve analiz etmeye veya yazılı metin, konuşma veya işaret dili yoluyla bilgi aktarmak için dilin kullanılmasına bağlıdır.
Sözsüz iletişim önemlidir, çünkü bir kişinin nasıl hissettiği, birinin nasıl bilgi aldığı ve bir kişiye veya bir grup insana nasıl yaklaşılacağı gibi bir durum hakkında bize değerli bilgiler verir. Sözsüz iletişimlere dikkat etmek ve bunları okuma becerisini geliştirmek, kariyerinizin her aşamasında kullanabileceğiniz paha biçilmez bir beceridir.
Sözsüz iletişimin işyerinde etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğinizi desteklemesinin birkaç yolu vardır, bunlara aşağıdakiler dahildir:
Aşağıdakiler dahil, bilmeniz gereken birkaç tür sözlü olmayan iletişim vardır:
Beden dili , kişinin duruma, çevreye ve nasıl hissettiğine bağlı olarak vücudunu nasıl konumlandırdığıdır.
Örnek: Öfkeli veya gergin olan biri kollarını kavuşturabilir.
Hızlı veya yavaş yürümek, ayakta durmak, oturmak veya kıpırdamak gibi kollarınızı ve bacaklarınızı hareket ettirme şekliniz, izleyicilere farklı mesajlar iletebilir.
Örnek:Bir toplantıda hareketsiz oturmak ve dikkat etmek saygı ve ilgiyi ifade eder.
Oturma veya ayakta durma şekliniz, bir kişiye veya sohbete karşı rahatlık düzeyinizi, profesyonelliğinizi ve genel eğiliminizi de iletebilir.
Örnek:Birisi yorgun, sinirli veya hayal kırıklığına uğramış hissederse omuzlarını sarkıtabilir.
Paralanguage, konuşma hızınız, perdeniz, tonlamanız, ses düzeyiniz ve daha fazlası gibi dil dışı konuşma öğelerini içerir.
Örnek:Bir şey hakkında heyecanlıysanız hızlı konuşabilirsiniz.
Sözsüz iletişimin en yaygın biçimlerinden biri yüz ifadeleridir. Duyguları veya bilgileri iletmek için kaşları, ağzı, gözleri ve yüz kaslarını kullanmak çok etkili olabilir.
Örnek:Birisi şaşırırsa kaşlarını kaldırabilir ve gözlerini genişçe açabilir.
Göz temasını stratejik olarak kullanmak, dikkatinizi ve ilginizi iletmenin son derece etkili bir yoludur.
Örnek: Birinden uzağa , yere veya telefonunuza bakmak ilgisizlik veya saygısızlık ifade edebilir.
Bazı insanlar dokunmayı bir iletişim biçimi olarak da kullanır. En yaygın olarak, destek veya rahatlık iletmek için kullanılır. Bu iletişim biçimi, dikkatli bir şekilde ve yalnızca alıcı tarafın kabul ettiğini bildiğiniz zaman kullanılmalıdır. Asla öfke, hayal kırıklığı veya diğer olumsuz duyguları iletmek için kullanılmamalıdır.
Örnek:Elinizi bir arkadaşınızın omzuna koymak, destek veya empati ifade edebilir.